Insolventie

Of de reiziger een pakketreis heeft geboekt of slechts één reisdienst (enkel het vliegticket of enkel hotel), zal er tussenkomst worden verleend als de reisorganisator of reisbureau financieel onvermogend (failliet) wordt.  In de praktijk zien we dat een onvermogend reiskantoor de voorschotten of de hele reissom niet heeft doorbetaald aan de reisorganisator, hotels,…  De reiziger wordt plots geconfronteerd met bvb de melding dat het hotel ze niet toelaat omdat er nog niets werd betaald.

Als de reis nog niet is aangevangen zal de verzekering de betaalde voorschotten terugbetalen aan de reiziger of, afhankelijk van de situatie, wordt geopteerd om de reis te laten doorgaan.

Als de reis al aanving zorgen we ervoor dat de reis kan worden verdergezet.

Als de reiziger een reis of reisdienst boekt bij een verzekerd reiskantoor, geeft dit een zekerheid aan de reiziger.  Het is wettelijk verplicht dat elk reiskantoor de verzekeraar vermeldt.  Wij raden dan ook aan de reizigers aan om dit op te vragen als het nergens gemeld wordt.